FAQ – Questions fréquentes

1. Les produits sont-ils authentiques ?

Oui, tous nos e-liquides, pods, cigarettes électroniques et accessoires sont 100 % authentiques. Aucun clone, aucune contrefaçon. Nous travaillons uniquement avec des fabricants et grossistes officiels.

 

2. Quels sont les délais de livraison ?

Les commandes passées avant 14h sont expédiées le jour même.

Délais :

• 24/48h en Colissimo

• 48/72h en Point Relais

 

3. Proposez-vous des tarifs dégressifs ?

Oui ! Sur une sélection de produits, plus vous achetez, moins le prix baisse automatiquement dans le panier.

 

4. Puis-je retourner un produit ?

Vous avez 14 jours pour nous retourner un article neuf, non ouvert, dans son emballage d’origine.

Les e-liquides ouverts et les résistances ne sont pas repris.

 

5. Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

CB, Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay.

Paiement sécurisé par cryptage SSL et 3D Secure.

 

6. Comment contacter le service client ?

Par email : contact@ecigdiscount.fr

Ou via notre formulaire de contact.